智营·CRM市场经营

市场部的客户、项目、商机和拜访记在一处,从一条消息一直跟到中标。

给工程公司市场部用的经营管理系统。客户和业主建一份档案,项目和商机挂在上面;拜访在手机上记,回来 AI 整理成报告;看到的消息扔进来,系统去重、抽字段,每天出日报草稿,挑出像机会的交给部门负责人定。智营·CRM 和智营·运营同属智营,账号统一,各有各的库。

统一账号,从门户单点登录每个单位一个库操作都留记录手机上能录拜访

管这八件事

前四件是销售天天在做的跟进,后四件是情报和判断。每件事都有人负责、有下一步,到时间没动系统会提醒。

客户与联系人

一家公司一份档案,客户和业主放在同一张表里。联系人挂在客户下面,谁是主联系人、谁拍板、谁在阻碍都写清楚。多少天没联系,列表里直接看得到。新建时按名称查重,撞上别人的客户只告诉你负责人是谁。

项目

业主的一个建设项目:装置、产能、阶段、预计投资、预计招标时间。同一个项目上还有谁(总包、设计院、监理、竞争对手、合作伙伴)也记下来。国家不是中国的自动标海外。

商机

一个要跟的机会,分六个阶段走到结果。每次改阶段都要写一句原因,进下一阶段要补的信息没补齐,系统不让过。台账和看板两种看法,每单在当前阶段停了多少天一眼看出,停太久会变色。

拜访

先排计划,去了以后在手机上记要点,AI 整理成拜访报告,提交后部门负责人确认。打个电话、见了一面这类小事用快速记录。要点里提到预算、时间变了,系统给商机出更新建议,负责人点采纳才改。

情报

看到的消息、文件、链接投喂进来,系统先去重,再抽出业主、项目、装置、金额、招标节点,挂到对应的客户和项目上。抽出来的每个字段都标着原文出处,把握不大的进待复核。

日报、周报、月报

工作日下午系统出日报草稿,情报岗审改,部门负责人发布,订阅的人在手机上看。数字由程序算,文字只许引用这些数字和原文,说不出出处的句子直接删掉。

候选商机

从情报和拜访里挑出像项目机会的,按业主、项目去重,带着依据和匹配分放进候选列表。部门负责人决定确认、合并、转待核实还是排除;同一原因排除过两次的同类,后面不再出。

匹配

公司的资质、业绩、人员由管理员录成能力基线。候选和商机自动打分,分数由程序算,优势、差距、待核实各列出依据。硬性资质不符的单独标出来,总分再高也盖不住。

谁用,各看到什么

五个内置角色,一个人可以兼几个。能看谁的数据分三档:本人、授权的部门或小组、管理汇总。投标经理、商务报价这类角色,管理员复制内置角色再改就行。

销售

自己负责和参与的客户、项目、商机、拜访;录拜访、处理自己的待办、投喂情报。

部门负责人

本部门和下面各小组的全部明细;确认拜访和候选,定投不投标,确认结果,转交客户和商机,发布报告。

情报岗

信息池和报告全部;复核抽出来的字段,审改日报,维护来源台账和对手名单,商机只读。

领导

默认看管理汇总和报告;要看客户、商机、拜访明细,由管理员按人授权到部门。

管理员

人员、部门、角色、设置、能力基线和匹配规则,查操作记录。业务数据默认看不到。

手机上

工作台、日程、拜访录入、快速记录、待办、商机看板、待我审批、日报阅读。没信号时草稿先存在手机上,有网再交。

AI 整理、识别、写初稿,数字由程序算,人来定

拜访整理、情报抽字段、日报初稿、候选识别、匹配说明都用 AI。模型主用公司自有模型,调不通转阿里云百炼;单位不许走云的,在设置里关掉,流程照样走得通。

每句点得回原文

报告、简报、匹配说明里的每一句都挂着引用;原文里找不到的金额、日期、人名整句删掉。

说不准的先放着

把握不大的字段进待复核,AI 建议默认不勾,人看过点了才生效。

每次调用都记账

用的哪个模型、哪版提示词和规则、输入了哪些记录、核对剔掉了几条、后来人是采纳还是驳回,都查得到。

数据和权限

市场部的客户和价格判断是敏感信息,按最小权限来。

单位各用各的库

每个单位一个独立的库,每天备份一次,留 30 天;交付前做一次恢复演练,逐表核对记录数。

没登记的操作一律拒绝

每个接口都登记了要什么权限,没登记的、越权的直接拒,被拒的尝试也记下来。拿别人数据的编号直接调接口一样被拒。

受限字段打码

联系人手机、微信,商机价格判断,在列表里打码显示,有权限的人点「查看」才显示全文,每看一次记一次。

把市场部的跟进管起来

预约一次演示,带上您市场部现在的客户台账和日报样子,我们按您的组织方式讲。